Condiciones generales de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos servicios ofertados en la presente página web por CONCEPCIÓN MARTÍNEZ DEL RÍO (en adelante Concha Martínez), con NIF nº 27311577C y domicilio en Calle Arrayan nº 34 2ºB, 41003, Sevilla.

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces “Avisos Legales” y “Política de privacidad”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a CONCHA MARTÍNEZ las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.tuvidasinansiedad.com para los servicios elegidos.

Los servicios que se ofrecen en esta web están exentos del Impuesto del Valor Añadido (IVA) en virtud de lo dispuesto en el artículo 20, apartado 3º y uno 9º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (LIVA).

Una vez finalizada la selección de servicios y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 16 años.

En la página web se detallan todos nuestros servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

Reserva de sesión de valoración

• Elegir el servicio que desee adquirir e indicar su disponibilidad horaria. Deberá seleccionar la fecha y hora de la prestación del servicio de entre las disponibles en la web.
• Al seleccionar un día y hora será añadido a nuestro calendario y podrá programar el evento.
  Para tramitar el pedido es preciso cumplimentar un formulario con sus datos personales.
• Asimismo, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan el día y hora seleccionados y se calcula el precio total.
• Será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.
• Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
• En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
• Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Programar evento”.
• Una vez pulsado el botón “Programar evento” se le enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido, los detalles de la conferencia web y demás información sobre la gestión de la prestación del servicio al correo que haya introducido a tal efecto.

Compra de sesiones posteriores

• Elegir el servicio que desee adquirir, indicándonos el número de sesiones y su disponibilidad horaria. El mínimo de sesiones a realizar es de 4.
• Se procederá a verificar y confirmar el pedido por correo electrónico, facilitándole el detalle del número de sesiones escogidas, la disponibilidad horaria con confirmación del día y hora para la realización de las mismas y el precio total. En dicho correo electrónico también se le indicaran los mecanismos para que pueda efectuarse el pago.
• Una vez tramitado el proceso, si está de acuerdo, será necesario que nos responda a dicho correo electrónico indicando la aceptación de los términos y condiciones de venta.
• Una vez recibido el pago, se le enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido, los detalles de la conferencia web y demás información sobre la gestión de la prestación del servicio al correo que haya introducido a tal efecto.

Talleres/Formaciones

• Elegir el servicio que desee adquirir.
• Al seleccionar un servicio podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
• Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
• A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
• Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.
• Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
• En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
• Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
• Una vez pulsado el botón “Comprar” se procederá al envío mediante correo electrónico sobre la información que deberá tener en cuenta para llevar a cabo la actividad contratada.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los servicios en la página web son una imagen aproximada de los servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los servicios ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Los servicios ofrecidos por CONCHA MARTÍNEZ se encuentran disponibles para su prestación en cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Información de las sesiones:

Calendario. Las sesiones tienen una frecuencia semanal. Es conveniente mantener la frecuencia semanal hasta que se produzca una consolidación de los cambios experimentados fruto del proceso de terapia. No obstante, se puede cambiar a una periodicidad quincenal tras la realización de las primeras doce sesiones, en el caso de que el servicio tenga una duración mayor en el tiempo.

Validez de la contratación del servicio. Tras la contratación del servicio, una vez efectuado el pago, dispone de un plazo de 3 meses para recibir la prestación del servicio solicitado.

Sesiones. Las sesiones se realizarán en formato online y la duración será de 55 minutos y tendrán lugar en el día y hora concertados.

Política de cancelación y modificación de citas. En el caso de llegar tarde, la sesión terminará a la hora programada en función de la hora de inicio reservada.

Comunicación. La comunicación se realizará por escrito vía email o WhatsApp para el envío de tareas y por estos medios o mediante llamada telefónica para la reprogramación de citas.

Trabajo entre sesiones. Para conseguir los objetivos es importante que el/la paciente se comprometa a realizar los ejercicios propuestos entre sesiones. Los materiales necesarios, en su caso, se enviarán vía WhatsApp, correo electrónico o Drive.

Cierre. Se realizará una sesión de cierre para valorar el grado de consecución de los objetivos, evaluar el proceso y plantear los próximos objetivos. El paciente comunicará su decisión de finalizar el proceso terapéutico con antelación, en sesión, preferentemente al menos un mes antes.

Información formación:

Tras la contratación del servicio y una vez efectuado el pago, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con las indicaciones para realizar la actividad contratada.

La formación está dirigida a profesionales o estudiantes en prácticas del ámbito de la psicología y psiquiatría. La formación tiene una duración de 3 fines de semana (viernes, sábado y domingo), 16 horas cada uno de ellos y un total de 48 horas. Unos días antes de la formación el CLIENTE recibirá al correo electrónicos que nos indique en el momento de efectuar la compra, el material del curso. Una vez finalizada la formación, le emitiremos un Certificado avalado por la Asociación Hispana de EFT. No obstante, el Certificado de Participación se entregará solamente a aquellos que estén presentes en todas las jornadas de formación, incluidos las prácticas.

Información taller:

Tras la contratación del servicio y una vez efectuado el pago, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con las indicaciones para realizar la actividad contratada.

* Informamos al CLIENTE que su imagen (fotografía y/o video) y datos (nombre y apellidos) se visualizarán por el resto de los participantes y se grabará el taller organizado para su posterior publicación en la plataforma YouTube durante un mes en modo oculto, para que únicamente tengan acceso las personas que han participado en los mismos. Asimismo, le comunicamos que, si no desea que aparezcan sus datos personales en la celebración del taller y en las grabaciones, apague la cámara, utilice un “Nick” (otro nombre de usuario) y/o si quiere formular alguna pregunta utilice el Chat.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección concha@tuvidasinansiedad.com.

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

El precio de las sesiones es de 60€. Las sesiones se contratan con antelación de cuatro en cuatro. El pago de los honorarios por nuestro servicio de psicoterapia deberá realizarse preferentemente mediante traspaso, ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de Concepción Martínez del Río que os indicamos a continuación o por Bizum al número que se le indicará. En el caso de que tenga dificultad para hacerlo por esa vía, se facilitará un enlace de pago para que pueda realizarlo.

Se acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Crédito y Débito: Le enviaremos un enlace al correo electrónico que nos indique y la transacción se realizará directamente con Stripe a través de su pasarela de pago.
• Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente ES22 1465 0100 97 1703618003.
• Bizum: La transacción se realiza directamente en la aplicación de cada entidad bancaria. Le indicaremos el teléfono donde debe hacer el pago en el momento de hacer su pedido.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la prestación del servicio, por lo que CONCHA MARTÍNEZ no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.

CONCHA MARTÍNEZ se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. FACTURAS

Si lo desea, nos puede solicitar la factura poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico: concha@tuvidasinansiedad.com.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando CONCHA MARTÍNEZ exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

CONCHA MARTÍNEZ se esfuerza por prestar servicios de máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.

En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanarla a la mayor brevedad posible.

7. DEVOLUCIONES

Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones.

8. POLÍTICA DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN

Si CONCHA MARTÍNEZ cancela la sesión, el CLIENTE tendrá derecho a un reembolso del 100% del pago si no desea aplazar la sesión a otra fecha. Si CONCHA MARTÍNEZ cancela la sesión con menos o más de 24 horas de antelación a la fecha programada y el CLIENTE está conforme en modificar la fecha, se aplicará el pago ya efectuado a la nueva fecha. En compensación a la cancelación con menos de 24 horas por parte de CONCHA MARTÍNEZ, se ofrecerá al CLIENTE una sesión adicional sin coste.

Si el CLIENTE desea cambiar la sesión con más de 24 horas de antelación a la hora reserva, se reprogramará sin consecuencia y el pago efectuado se aplicará a la nueva fecha. Si el CLIENTE cancela la sesión con más de 24 horas de antelación sin realizar una nueva reserva, tiene derecho a un reembolso del 95% del importe pagado. En el caso de cancelar o modificar la sesión con menos de 24 horas o, si finalmente el CLIENTE no asiste, no tiene derecho al reembolso del pago. Se aplicará en el caso que el CLIENTE no puede ejercer el derecho de desistimiento.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

IMPORTANTE: Al pulsar el botón “Programar evento” usted consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional. Asimismo, dada la naturaleza del servicio de formación, en el momento que se envíe el material (contenido digital) y de acuerdo con el artículo 103 punto m de la normativa mencionada, el derecho de desistimiento no es aplicable a este contrato.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CONCEPCIÓN MARTÍNEZ DEL RÍO, C/ Arrayan nº 34 2ºB, 41003, Sevilla, correo electrónico: concha@tuvidasinansiedad.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si el servicio objeto del presente contrato hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 de la ley 1/2007, podremos retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.

10. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del servicio y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

CONCHA MARTÍNEZ se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

11. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

CONCHA MARTÍNEZ se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.

CONCHA MARTÍNEZ no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CONCHA MARTÍNEZ cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

12. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de CONCHA MARTÍNEZ cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de CONCHA MARTÍNEZ en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

13. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato y, por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Programar evento” o “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

14. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

En el caso en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

15. DATOS PERSONALES

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

ATENCIÓN: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 09/07/2021. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y servicios ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.